Protection moderne contre l’hameçonnage
Lorsqu’une entreprise est victime d’hameçonnage, son marketing numérique en souffre à tous points de vue. Les clients perdent confiance, les abonnés se désabonnent et le retour sur investissement diminue. Que peut faire une entreprise pour protéger ses campagnes et ses clients de ces pratiques ?
1. Authentification de l’adresse e-mail
L’e-mail est l’un des canaux les plus utilisés dans le marketing numérique, mais c’est aussi l’un des plus vulnérables au phishing. Tout comme dans le marketing, les escrocs utilisent l’apprentissage automatique et l’automatisation pour envoyer de faux e-mails à leurs victimes.
En vous authentifiant, vous éviterez que vos e-mails soient bloqués par les filtres des fournisseurs de messagerie ou envoyés dans votre dossier spam. Il existe plusieurs façons de vérifier une adresse. Par exemple, si vous utilisez MailChimp comme plate-forme d’automatisation, accédez à Paramètres, puis Domaines vérifiés, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton Vérifier le domaine. Vous recevrez un e-mail avec un code de vérification, cliquez sur le lien ou entrez le code manuellement.
2. Faites connaître votre entreprise
La lutte contre le phishing nécessite une mobilisation et une sensibilisation au problème et à ses implications. Il y a certains points que les décideurs doivent connaître avant d’investir dans un plan de sécurité numérique :
- L’hameçonnage affecte l’efficacité des stratégies de marketing numérique, ce qui entraîne un faible retour sur investissement.
- L’absence d’un bon système de sécurité des e-mails ou d’une adresse authentifiée entraîne une livraison inefficace des e-mails.
- Lorsque des utilisateurs sont victimes d’hameçonnage, la crédibilité d’une entreprise est menacée.
3. Éduquez vos clients
La plupart des utilisateurs sont incapables de distinguer un faux e-mail d’un vrai. Il est important de rappeler constamment aux utilisateurs que votre entreprise ne sollicite pas d’informations confidentielles par e-mail ou par d’autres moyens. Donnez aux gens des conseils sur la façon d’apprendre à repérer un faux site Web ou un faux courriel. Par exemple, vous devez faire attention au verrou de sécurité dans la barre du navigateur, vérifier que les sites ont le protocole https, que l’adresse e-mail est authentique, etc.
4. Évitez le phishing sur les réseaux sociaux
Les comptes de messagerie ne sont pas les seuls à être clonés à des fins frauduleuses. Avec le développement des médias sociaux et la relation entre les utilisateurs et les marques sur ces plateformes, le phishing est devenu une pratique courante, où les entreprises utilisent de faux comptes pour tromper leurs abonnés en organisant des promotions ou des tirages au sort qui mènent à de faux sites.
L’écoute sociale est un moyen d’empêcher ces pratiques d’affecter vos comptes. En suivant les mentions de votre marque, vous pouvez repérer très tôt toute fraude d’utilisateur.
5. Sécurisez votre site Web avec https
Le protocole https garantit que le trafic vers un site est crypté et que seuls les propriétaires de ce site y ont accès. Ce protocole garantit non seulement une navigation sécurisée sur Internet, mais est également devenu un préalable à l’indexation des sites par les moteurs de recherche.
6. Éduquez votre équipe sur les réseaux sociaux
Votre équipe de community managers et de responsables des réseaux sociaux doit être consciente des dangers du phishing et être capable de les reconnaître.
Précaution à prendre : N’ouvrez pas les liens soumis par les utilisateurs ! Il peut s’agir d’un logiciel malveillant qui compromet les informations de l’utilisateur et de l’entreprise. Les identifiants de connexion doivent être stockés en toute sécurité dans un gestionnaire de mots de passe.
7. Gardez votre style
Les criminels deviennent chaque jour plus sophistiqués : ils parviennent à imiter parfaitement le design d’un e-mail ou à utiliser les mêmes images sur un profil de réseau social. Heureusement, beaucoup d’entre eux n’ont pas les meilleures compétences en orthographe et en écriture. Essayez de maintenir un style de communication spécifique difficile à imiter et une grammaire impeccable. Cela permettra à vos abonnés de déterminer plus facilement qu’il s’agit de votre compte et non d’un faux compte.
Le phishing devient de plus en plus sophistiqué et difficile à reconnaître pour les utilisateurs. Lorsqu’une entreprise est victime d’une telle fraude, son image et sa crédibilité sont gravement atteintes, ce qui entraîne des pertes économiques importantes.
Avec l’aide des points ci-dessus, vous pouvez vous protéger et identifier tout problème à temps.